Усть-Каменогорск и ВКО Жители Усть-Каменогорска жалуются на call-центр по возмещению денег за комуслуги
Со вчерашнего дня горожане не могут дозвониться до службы поддержки по организации компенсации в размере 15 тысяч тенге
Вчера во всех регионах и городах ВКО заработали call-центры по вопросам возмещения средств за коммунальные услуги, передает корреспондент Устинка LIVE.
В редакцию обратились жители Усть-Каменогорска, которые пожаловались на неработающие телефоны центра. По словам горожан, звонки по предоставленным номерам сбрасываются либо телефоны отключены.
Власти просят не создавать ажиотаж, ведь срок уплаты коммунальных платежей за апрель до 25 мая.До этого времени центр будет принимать заявки от жителей.
.
Следующая →
В редакцию обратились жители Усть-Каменогорска, которые пожаловались на неработающие телефоны центра. По словам горожан, звонки по предоставленным номерам сбрасываются либо телефоны отключены.
- Я инвалид второй группы, хожу плохо. Около часа набираю по очерединомера, но в ответ тишина.., - рассказывает жительница областного центра Ирина Степанова. – Почему такой беспредел!Мы решили проверить жалобы людей и позвонить в усть-каменогорский call-центр. Звонки сбрасывались после гудка. В акимате областного центра пояснили, что пять указанных номеров работают, а перебои происходят из-за значительной перегрузки линии.
- Сall-центр в состоянии обслуживать одновременно 25 человек, пять в режиме разговора, 20 - в режиме ожидания. К сожалению, сейчас нагрузка на линию значительно превышает эту цифру. Из-за этого многие абоненты слышат сообщение автоответчика о том, что номер не обслуживается, - сказали в акимате города. – Специалисты АО "Казахтелеком" проводят работу по увеличению количества обслуживаемых звонков.
Власти просят не создавать ажиотаж, ведь срок уплаты коммунальных платежей за апрель до 25 мая.До этого времени центр будет принимать заявки от жителей.
.
