Өскемен қаласының тұрғындары коммуналдық қызметтерге ақшаны қайтарып алуға арналған байланыс орталығына шағымдануда

Кеше Шығыс Қазақстан облысының барлық аудандары мен қалаларында коммуналдық қызметтерді төлеуге арналған call-орталықтар іске қосылды, деп хабарлайды Устинка LIVE тілшісі.

Орталықтың телефондары туралы шағымданған Өскемен қаласының тұрғындары редакциямен байланысқа шықты. Қала тұрғындарының айтуынша, берілген нөмірлерге қоңырау шалынған немесе телефондар ажыратылған.

- Мен екінші топтағы мүгедекпін, нашар жүремін. Мен шамамен бір сағаттай кезек өлшегіш арқылы телефон шалдым, бірақ жауап ретінде үнсіздік орнады ... , - дейді Ирина Степанова, облыс орталығының тұрғыны.

Біз адамдардың шағымдарын тексеріп, Өскеменнің байланыс орталығына қоңырау шалуды шештік. Дыбыстық сигналдан кейін қоңыраулар тоқтатылды. Облыс орталығының әкімдігі бұл нөмірлердің бесеуі жұмыс істейтінін және желінің шамадан тыс жүктелуіне байланысты үзілістер болатындығын түсіндірді.

- Байланыс орталығы бір уақытта 25 адамға қызмет көрсете алады, бесеуі сөйлесу режимінде, 20-ы күту режимінде. Өкінішке орай, қазір желідегі жүктеме бұл көрсеткіштен едәуір асып түседі. Осыған байланысты көптеген абоненттер нөмірге қызмет көрсетілмейтіндігі туралы жауап беру құрылғысының хабарламасын естиді, деп хабарлады қала әкімдігі. - "Қазақтелеком" АҚ мамандары қызмет көрсетілетін қоңыраулар санын көбейту бойынша жұмыс жүргізуде.

Билік наразылық туғызбауды сұрайды, өйткені сәуір айына коммуналдық төлемдерді төлеу мерзімі - 25 мамыр. Осы уақытқа дейін орталық тұрғындардың өтініштерін қабылдайтын болады.