Абонентам в области Жетысу вернули средства за некачественные услуги связи

В Талдыкорганском городском суде рассмотрели коллективное обращение граждан с жалобой на ненадлежащее оказание услуг сотовой связи, передает корреспондент Устинка LIVE со ссылкой на Департамент торговли области Жетысу.

В течение 41 дня услуги сотовой связи для этих граждан фактически не предоставлялись, а абонентская плата за них была взята в полном объеме.

Как установил суд, в этот период у граждан не было возможности обращаться в государственные и экстренные службы, а дети не могли дистанционно учиться.

Как отмечается, Закон о защите прав потребителя позволяет гражданам требовать перерасчета и возврата средств в случае, если оказанная услуга была ненадлежащего качества.

Подать иск гражданам помогли сотрудники Департамента торговли и защиты прав потребителей. Оператор связи отметил, что ухудшение услуг связи было вызвано отсутствием необходимой инфраструктуры, однако абоненты об этом уведомлены заранее не были.

Общая сумма иска составила 315 538 тенге. Процесс завершился медиативным соглашением, по которому жители региона получили компенсацию в размере 234 657 тенге.