В ВКО нередки случаи проблем в получении госуслуг посредством ЦОНов

При установлении опеки и попечительства над ребенком каждый пятый респондент сталкивался с трудностями

Утеря документов в органах опеки, затягивание сроков оказания услуги - такие сложности возникают на пути усыновителей в ВКО, передает корреспондент Устинка LIVE.

Об итогах опроса, проведенного в регионе Институтом анализа прогнозирования ВКО рассказал заместитель руководителя Департамента Агентства РК по делам государственной службы по ВКО Кайрат Сапаргалиев.

- Все проблемы возникали при получении услуг через ЦОН, - отметил он. - Опрошенные отмечают грубое отношение сотрудников, бюрократию, проблемы с данными, утерю документов в органах опеки (в Усть-Каменогорске), сроки оказания услуги (в Усть-Каменогорске и Семее).

При этом уровень удовлетворенности услугополучателей является высоким.
Напомним, качество работы ЦОНов на уровне области опрошенные оценили выше четырех баллов https://ustinka.kz/kazakhstan/medicine/65742.html .

- Больше всего респонденты были довольны работой сотрудников ЦОНов в Зайсанском районе, несколько ниже в Тарбагатайском — 4,15 балла, что соответствует нижней границе высокого уровня удовлетворенности, - поведал Кайрат Сапаргалиев.

По мнению экспертов, больше всего трудностей у услугополучателей возникает из-за уровня профессионализма сотрудников. В том числе и по этой причине Агентством поднимается вопрос прохождения курсов повышения квалификации работников ЦОНов не реже одного раза в год.

Темы: Департамент Агентства РК по делам государственной службы по ВКО ЦОН Опека и попечительство Институт анализа прогнозирования ВКО