Усть-Каменогорск и ВКО На холод в квартирах можно пожаловаться в АО "Усть-Каменогорские тепловые сети"
На предприятии работают 16 аварийных бригад, обслуживающих сети, есть и служба, которая по обращению горожан детально изучает ситуацию на месте и выявляет причину низких температур
Об этом рассказал на брифинге с журналистами аким Усть-Каменогорска Жаксылык Омар, передает корреспондент Устинка LIVE.
Жалобы на холод в квартирах в областном центре продолжают поступать из разных микрорайонов города. По нормативам, утвержденным Минэнерго РК, самая низкая температура в жилых помещениях должна быть 18 градусов, средняя 22. Горожане озвучивают, что фиксируют 14 и даже 12 градусов. Между тем, причина оледенения в каждом конкретном случае далеко не однозначна. Не всегда зависит от низкой температуры сетевой воды из теплоисточников. Часто есть вина КСК, ОСИ, ПТ, а значит самих владельцев жилья.
Люди забывают сделать ревизию пластиковых окон, заменить уплотнители и фурнитуру, - пояснил технический директор АО "УК ТС" Асхат Букатов. - Не говоря уже про деревянные старые рамы. Двери и окна в подъездах в плачевном состоянии, да и система теплоснабжения в подвалах не изолирована. Зачем тогда искать виноватых? Такие квартиры и 115 градусов поступающей сетевой воды с теплоисточника не спасут. К слову, большинство обращений горожан о низких температурах дома комиссия, которая выезжает с инспекцией, не подтверждает. Термометр, который мы фиксируем на высоте стола, показывает 19 градусов и выше.
Если вы уверены, что у вас в квартире и доме проведены все процедуры энергосбережения, а все равно холодно, тогда смело можно обращаться в УК ТС.
У нас есть служба измерений, наладки и испытаний, - резюмировали тепловики. - Она выходит на объект по заявке от органа управления (КСК, ОСИ, ПТ), а также от жителя при обращении в АО "Усть-Каменорские тепловые сети" через любые сервисы: соцсети, электронная почта, звонки в call-центр. Порядок реагирования на обращения: жилец обращается в орган управления, выходят, проверяют, устанавливают причину, если причина не установлена и на границе раздела эксплуатационной ответственности сторон есть отклонения, то лицо, ответственное за тепловое хозяйство, вызывает инспектора-контролера АО "УКТС",мы проверяем на границе раздела, выдаем технические требования.
Активная ссылка на все сервисы в шапке профиля инстаграма @ukts_info, а также на сайте предприятия.
