Усть-Каменогорск и ВКО Жители ВКО столкнулись с необычной проблемой при посещении поликлиник
Прежде чем попасть на прием к врачу, жителям области приходится проходить осмотр у гинеколога или уролога
Такая ситуация во многих поликлиниках региона. Перед смотровыми кабинетами скапливаются очереди, и больные вынуждены ждать по нескольку часов приема в смотровом кабинете, прежде чем попасть к нужному доктору, передает корреспондент Устинка LIVE.
Например, жительница Семея Елена пришла на прием с ребенком к педиатру в железнодорожную клинику, но принять их доктор отказалась, пока мама(!) не пройдет доврачебный и смотровой кабинеты.
С такой же проблемой столкнулась еще одна семейчанка Оксана. Она прикреплена к СВА №3, и ее также отправили пройти гинеколога, только после этого она смогла попасть на прием к кардиологу.
Не обошла система и город Алтай. Здесь в единственной в городе поликлинике самый "популярный" кабинет - смотровой.
Похожая ситуация и в поликлиниках областного центра. Люди по два-три часа стоят в очередях, а многие попросту уходят, так и не попав на прием к узкому специалисту.
Мы обратились в Управление здравоохранения ВКО с просьбой разъяснить: должны ли направлять терапевты и педиатры больных в смотровой кабинет. Специалисты облздрава предоставили нам четкий перечень действий медиков при проведении приема пациентов. Ни в одном из 15 пунктов не сказано, что пациент ОБЯЗАН проходить смотровой и доврачебный кабинеты. Пункт №11 "Стандарта оказания первичной медико-санитарной помощи" гласит, что специалист дает профилактические РЕКОМЕНДАЦИИ для прохождения осмотра.
И что же делать, если вместо совета пациентов обязывают идти в смотровой кабинет?
Также он пояснил, что решить ситуацию можно непосредственно в поликлинике, обратившись в службу поддержки пациентов, одна из функций которой - определение степени удовлетворенности пациентов качеством оказания услуг.
Следующая →
Например, жительница Семея Елена пришла на прием с ребенком к педиатру в железнодорожную клинику, но принять их доктор отказалась, пока мама(!) не пройдет доврачебный и смотровой кабинеты.
- Нам сказали, что ребенка педиатр смотреть не может, якобы в компьютере не откроется страница, - говорит Елена. - В очереди в эти два кабинета стояли даже те, кто пришли просто пройти флюорографию.
С такой же проблемой столкнулась еще одна семейчанка Оксана. Она прикреплена к СВА №3, и ее также отправили пройти гинеколога, только после этого она смогла попасть на прием к кардиологу.
- Хотя я была у врача в конце прошлого года, но наступил новый год, а значит, нужен новый осмотр, - поясняет женщина. - Сказали, что не оформят больничный, если не пройду доврачебный и смотровой кабинеты.
Не обошла система и город Алтай. Здесь в единственной в городе поликлинике самый "популярный" кабинет - смотровой.
- Толкучка, в одной очереди и те, кто простужены, и те, кто хотят попасть к узким специалистам, все "хватают" заразу, - возмущается горожанка Анастасия. - Очередь в смотровой намного больше, чем к участковым врачам! Сделали бы тогда несколько смотровых кабинетов!
Похожая ситуация и в поликлиниках областного центра. Люди по два-три часа стоят в очередях, а многие попросту уходят, так и не попав на прием к узкому специалисту.
- Хорошо, конечно, что о нашем здоровье заботятся, но почему без нашего на то желания? - недоумевают жители Усть-Каменогорска. - И что делать, если, простояв в очереди, потом не успеваешь на прием к нужному врачу?
Мы обратились в Управление здравоохранения ВКО с просьбой разъяснить: должны ли направлять терапевты и педиатры больных в смотровой кабинет. Специалисты облздрава предоставили нам четкий перечень действий медиков при проведении приема пациентов. Ни в одном из 15 пунктов не сказано, что пациент ОБЯЗАН проходить смотровой и доврачебный кабинеты. Пункт №11 "Стандарта оказания первичной медико-санитарной помощи" гласит, что специалист дает профилактические РЕКОМЕНДАЦИИ для прохождения осмотра.
И что же делать, если вместо совета пациентов обязывают идти в смотровой кабинет?
- Для проведения по каждому факту служебного расследования нужно указать наименование медицинской организации и обратиться в областное Управление здравоохранения в городе Усть-Каменогорске по адресу: улица Гоголя, 36, - рассказал заместитель руководителя ведомства Илияс Мухамеджан.
Также он пояснил, что решить ситуацию можно непосредственно в поликлинике, обратившись в службу поддержки пациентов, одна из функций которой - определение степени удовлетворенности пациентов качеством оказания услуг.