Усть-Каменогорск и ВКО Обращения и жалобы жители ВКО могут направить в специальную приемную акима области
Теперь восточноказахстанцы могут практически напрямую обращаться к специалистам государственных органов
Общественная приемная акима ВКО состоит из фронт-офиса, контакт-центра и портала, которые оборудованы по последнему слову техники. У входа в здание людей встречает сенсорный терминал для получения талона, оснащенный функцией аудиогида для тех, кто имеет нарушения зрения, передает корреспондент Устинка LIVE.
Также здесь можно получить 44 вида государственных услуг через портал egov.kz, воспользовавшись электронно-цифровой подписью или одноразовым паролем.
Как сообщили в Инфоцентре ВКО, в диспетчерской зоне специалисты принимают и направляют обращение, жалобу, заявление или запрос в соответствующий государственный орган. В настоящее время в систему внесено более 250 учреждений, включая акиматы городов и районов, областные управления, отделы акиматов крупных городов, территориальные подразделения центральных государственных органов, куда жители могут направить обращение.
В зависимости от приоритета обращения ответ от соответствующего органа может прийти в течение 10 дней или же 30 минут. При регистрации каждому человеку выдается код, с помощью которого можно отследить статус своего обращения, а также оценить качество удовлетворенности решением проблемы.
Фронт-офис общественной приемной находится в Усть-Каменогорске, по адресу ул. Казахстан 59/1. Также направить свое обращение можно по номерам: 1331, +7-771-202-20-02.
Следующая →
Также здесь можно получить 44 вида государственных услуг через портал egov.kz, воспользовавшись электронно-цифровой подписью или одноразовым паролем.
Как сообщили в Инфоцентре ВКО, в диспетчерской зоне специалисты принимают и направляют обращение, жалобу, заявление или запрос в соответствующий государственный орган. В настоящее время в систему внесено более 250 учреждений, включая акиматы городов и районов, областные управления, отделы акиматов крупных городов, территориальные подразделения центральных государственных органов, куда жители могут направить обращение.
В зависимости от приоритета обращения ответ от соответствующего органа может прийти в течение 10 дней или же 30 минут. При регистрации каждому человеку выдается код, с помощью которого можно отследить статус своего обращения, а также оценить качество удовлетворенности решением проблемы.
– Здесь мы учли всю практику, которая существует у нас в Казахстане, в России, в частности в Татарстане. Помимо этого, мы смотрели аналогичные предприятия в СУАР. Уникальность в том, что здесь мы собрали цепочку из 250 различных государственных органов и структур. За короткое время человеку помогут решить проблему. Это начало серьезной программы Digital East. В следующем году реализуем еще несколько важных проектов в этой сфере, – сказал аким ВКО Даниал Ахметов.
Фронт-офис общественной приемной находится в Усть-Каменогорске, по адресу ул. Казахстан 59/1. Также направить свое обращение можно по номерам: 1331, +7-771-202-20-02.
