Без крыши… сироты теперь не останутся, в Отбасы банке приняли важные решения

В Отбасы банке такие факты назвали системными и жизненными ситуациями, которые ранее не были полностью урегулированы, передает корреспондент Устинка LIVE. 

Мы уже писали, как взрослых сирот в Восточном Казахстане вдруг массово начали исключать из очереди на долгожданные квартиры. Об этом постоянно говорила руководитель ОФ по защите прав сирот ВКО Александра Исмаилова. И радует, что вмешательство общественников помогло исправить многие ошибки.

В связи с поступающими обращениями граждан и обсуждением в средствах массовой информации вопросов, связанных с постановкой на учет и распределением жилья принят ряд решений, направленных на защиту прав граждан и недопущение их необоснованного исключения из очереди, - сообщают в Отбасы банке. - Речь идет о случаях утраты данных при переходе от бумажного учета к электронному, смене места жительства, наличии минимальных долей в недвижимости, ошибках при формировании состава семьи, а также о положении социально уязвимых категорий граждан — детей-сирот, лиц с инвалидностью и их законных представителей.

Наиболее часто встречающиеся случаи:

1. Проблема: дети-сироты после школы часто переезжают в другой город на учебу или работу, меняют прописку или временно не имеют ее вовсе. Из-за этого они получали отказ при распределении жилья.

Решение: для этой категории теперь учитывается только регион постановки в очередь, а не текущая прописка. Эти граждане будут допускаться к получению господдержки в регионе постановки на учет нуждающихся.

2. Проблема: даже минимальная доля в квартире, например, в приватизированной квартире родителей, раньше лишала человека права на льготную ипотеку или арендное жилье.

Решение: с февраля 2026 года наличие доли больше не является препятствием. Очередники с долями могут получать арендное жилье и льготные займы.

3. Проблема: если человек отказался от кредитного или арендного жилья и расторг договор с акиматом, система считала это наличием недвижимости за последние пять лет и приостанавливала его статус.

Решение: если человек фактически не проживал в таком жилье: не получил ипотеку или арендное жилье не устроило по объективным причинам, а также есть официальное соглашение о расторжении договора с акиматом, человек может снова встать на учет и получать меры господдержки.

4. Проблема: некоторые очередники дети-сироты, люди с инвалидностью не имеют близких родственников или нужного дохода, чтобы пройти квалификацию.

Решение: им разрешили проходить квалификацию без дохода, привлекать до двух созаемщиков-гарантов из числа третьих лиц. Доход их семей при этом не проверяется.

5. Проблема: наличие садового дом с жилой пристройкой считались основанием для отказа, хотя по закону это не жилье.

Решение: лица, имеющие садовый дом на участке "садоводство", могут вставать на учет и получать господдержку.

6. Проблема: из-за ручного ввода данных в прошлом в очередь иногда ставили опекунов вместо подопечных или детей вместо родителей.

Решение: ошибки можно исправить по заявлению, письму акимата или решению суда.

7. Проблема: некоторые очередники обнаружили в системе людей, которые не являются их родственниками.

Решение: такие лица исключаются из состава семьи по заявлению и подтверждающим документам.

8. Проблема: после административной реформы 2022 года часть данных о регионе постановки устарела.

Решение: разрешено корректировать регион постановки по заявлению.

9. Проблема: при браках с иностранцами или переезде детей за границу данные в системе не соответствовали реальности.

Решение: супруги, граждане других стран, могут быть исключены из состава семьи при инвентаризации и распределении жилья.

10. Проблема: распределение жилья по старым данным kezekte.kz приводило к ошибкам. Например, распределение квартиры на большую семью, которой фактически уже нет, длительному сроку ожидания "подходящего" очередника.

Решение: арендное и кредитное жилье будет распределяться только среди тех, кто прошел инвентаризацию.

Мы понимаем, что за каждой записью в очереди стоит живая история семьи, ее ожидания и надежды. Наша задача - справедливо разобраться в каждой ситуации. Там, где система дала сбой в прошлом, мы обязаны его исправить сегодня. Мы слышим людей и будет продолжать принимать решения, которые реально улучшают их жизнь, - подчеркнула председатель правления Отбасы банка Ляззат Ибрагимова.

Работа по актуализации данных очередников продолжится, для комплексного и оперативного рассмотрения сложных случаев будет создана специальная жилищная комиссия.