Что такое "юзабилити" сайта и почему это важный параметр

Ведь именно этот показатель формирует первое впечатление о сайте: достаточно 2–3 секунды, чтобы пользователь решил остаться, или покинуть его. Web юзабилити отвечает за удобство пользования сайтом.

У показателя нет единого цифрового значения, однако его общий уровень влияет на CRO — коэффициент конверсии, соотношение объема трафика к количеству продаж. Улучшение юзабилити сайта повышает CRO без увеличения трафика.

Юзабилити состоит из 4 факторов:

• дизайн;
• структура;
• навигация сайта;
• скорость загрузки.

Дизайн

Психологи не рекомендуют использовать кричаще-яркие, пестрые и агрессивные цвета при оформлении дизайна сайта — они раздражают сетчатку глаза. Лучше делать веб-ресурс в спокойных, теплых тонах. Анимированные элементы будут отвлекать внимание пользователя. Минимизируйте всплывающие окна и рекламу.

Пример раздражающего дизайна: виджет чата с поддержкой, который закрывает четверть экрана.

Заказать юзабилити в Казахстане можно по ссылке https://webpromo.kz/cro/. Помимо юзабилити аудита сайта клиенты агентства интернет-маркетинга Webpromo получают A/B тестирование веб-ресурса и 3 прототипа самых посещаемых страниц.

Структура

Среднестатистическому пользователю некогда разбираться в многоуровневой сложной структуре сайта. Если юзер не может получить информацию в 2–3 клика, он уйдет к конкурентам. Кроме того, простая иерархия страниц лучше подходит и для SEO.

Навигация

Удобная навигация по сайту — это выражение заботы о пользователе. Перечислим элементы навигации, которые должны быть на каждой странице ресурса:

• хедер с кликабельным логотипом (кроме главной страницы);
• меню первого уровня;
• контактная информация в хедере и футере;
• "хлебные крошки" — путь пользователя от главной страницы до текущей;
• строка поиска;
• заголовок

Все страницы должны быть оформлены в едином стиле, чтобы пользователю не пришлось заново искать привычные элементы. Не забывайте добавить навигацию на страницу ошибки 404.

Скорость загрузки

Низкая скорость загрузки приводит к потере пользователей уже в первые секунды работы с сайтом. Бешеный ритм жизни, особенно в Алматы, не позволяет долго ждать, пока откроется нужная ссылка. Минимизируйте скорость загрузки всеми доступными методами.

Анализ юзабилити — сложный комплексный процесс. Однако выполняя его, вы заботитесь о пользователях своего сайта. Они это чувствуют, и возвращаются снова и снова.