Казахстан В РК запустили сервис сопровождения для пассажиров с инвалидностью
Внедрили решение национальный железнодорожный перевозчик совместно с филиалом АО "НК "КТЖ" — "Дирекция магистральной сети"
Сервис позволяет заранее оформить заявку на помощь персонала вокзала — от транспортировки с автостоянки до входа в вагон и обратно, а также на протяжении всей поездки по территории станции, передает корреспондент Устинка LIVE.
Услуга доступна на 57 вокзалах, оснащенных инвалидными колясочными рампами. Если на выбранной станции сервис временно недоступен, соответствующие опции не отображаются при бронировании билета.
Чтобы воспользоваться услугой, нужно:
- Забронировать билет на сайте bilet.railways.kz;
- В соответствующем разделе отметить опцию "Инвалид", ввести ИИН и номер справки об инвалидности;
- Выбрать необходимые виды поддержки.
Доступные виды помощи:
- сопровождение персоналом вокзала перед отправлением поезда;
- выдача инвалидной коляски перед поездкой;
- сопровождение персоналом при выходе из поезда;
- предоставление коляски при прибытии на станцию.
Предварительная регистрация помогает сотрудникам вокзала заранее подготовиться, обеспечивая пассажира качественной и своевременной помощью на каждом этапе путешествия.
Льготы для пассажиров с ограниченными возможностями:
- скидка 50% на социально значимых маршрутах;
- скидка 50% на коммерческие поезда Тальго в специализированных купе — включая место для сопровождающего.
Подробную информацию можно получить по бесплатному номеру 1433 или в официальной странице Instagram АО "Пассажирские перевозки".