Казахстан Власти Казахстана заставили Яндекс.Такси изменить правила ценообразования
Агентство по защите и развитию конкуренции совместно с министерством цифрового развития Казахстана провело аудит алгоритмов ценообразования в сервисе
Целью аудита стало изучение всех условий и факторов, влияющих на стоимость поездок, передает корреспондент Устинка LIVE.
Особое внимание уделили архитектуре ценообразовательной системы, в том числе динамическим тарифам в районах аэропортов и отдаленных от центра зонах.
Проверка выявила ряд рисков, влияющих на справедливость формирования цен. Некоторые из них были устранены незамедлительно, по другим Яндекс принял обязательства по корректировке. В частности, компания изменила условия программы лояльности Яндекс+, взяв на себя полную оплату скидок, предоставляемых клиентам.
В антимонопольные меры Яндекс также включил обязательства:
- уведомлять агентство за три дня до повышения тарифов и базовой стоимости поездок;
- исключить из "аэропортной зоны" жилые кварталы, ошибочно отнесенные к ней;
- не удерживать комиссию с части поездки, превышающей двукратную базовую стоимость — для повышения доходов водителей;
- не увеличивать комиссию в тарифе "Эконом" чаще одного раза в два года;
- ограничить кратное повышение тарифа в пиковые периоды (например, в непогоду или праздники) — не более 5% таких поездок в квартал;
- изменить отображение ценовых компонентов при поездках в малонаселенные районы;
- до 30 июня 2025 года внедрить в приложении функцию детальной расшифровки стоимости поездки;
- улучшить работу службы поддержки, в том числе оптимизировать алгоритм обработки обращений пользователей.
Кроме того, сервис начнет информировать пассажиров о текущем спросе в тарифе "Эконом": в часы пик появится виртуальная очередь, позволяющая видеть количество ожидающих и выбирать между ожиданием, сменой тарифа или поездкой на общественном транспорте.
Контроль за исполнением взятых на себя обязательств будет осуществляться мониторинговой группой при Агентстве, в которую вошли представители профильных министерств, общественных объединений и таксомоторных организаций.
Также направлены предложения в правительство по законодательному упрощению налоговой отчетности для индивидуальных предпринимателей, работающих в такси — это должно положительно сказаться на их доходах.