Пожаловаться на выбоины на дорогах теперь можно онлайн в Усть-Каменогорске

В Усть-Каменогорске в рамках программы "Город без пробок" запустили проект "10 000 ям за 100 дней", передает корреспондент Устинка LIVE.

Сервис предполагает, что горожане будут отправлять фото и координаты дорожных ям в созданный для этих целей телеграм-бот, а городской отдел ЖКХ и ответственные подрядчики в режиме реального времени формировать очередь из заявок на ремонт дорожного полотна и направлять ремонтные бригады для устранения дефектов.

Чтобы наладить работу системы по приему и обработки информации от населения городской акимат привлек профессиональных разработчиков. Чтобы было понимание, сам телеграм-бот создан всего лишь для сбора заявок, которые в дальнейшем обрабатываются операторами в специально созданной для этого базе данных.

В системе город делится на 8 подразделений. Заявки будут автоматически распределятся между шестью подрядчиками, которым будет выставлен заказ-наряд на ликвидацию дефектов, у каждого подрядчика будет свой оператор. 7 и 8 случаи будет обрабатывать непосредственно оператор ЖКХ — это гарантийный и плановый ремонт соответственно, - объясняет разработчик телеграм-бота Дмитрий Павленко.

Чтобы отправить заявку на ремонт участка дороги, на котором появилась яма, необходимо установить мессенджер Telegram, далее в строке поиска ввести название телеграм-бота @Oskemen_bot и следовать инструкции, в которой описан ряд ограничений, их важно учитывать. В одной заявке можно прикрепить до 10 фотографий ям на одном участке.

После этого оператор проверяет вручную заявку и, если она подана по правилам, то обращение поступает на рассмотрение, пользователю чат-бот присылает сообщение, что заявка на исполнении. После того, как подрядчик устранит все дефекты, оператор прикрепит фотографии и отправит их в чат заявителю, - говорит разработчик.

Как отмечают в горакимате, дублирование заявок на одни и те же ямы исключено, так как каждую из них оператор проверяет вручную — сравнивает адреса, локации, фотографии, и при необходимости объединяет. В любом случае, заявителю будет отправлено сообщение о приеме его обращения в работу и, соответственно, сам отчет о проделанных действиях.

Стоит отметить, что обращения будут приниматься только касательно ям на дорогах областного центра, жалобы на внутридворовые проезды и тротуары обрабатываться не будут. Скорость устранения дорожных дефектов будет зависеть от загруженности рабочих бригад.

Как сообщил аким Усть-Каменогорска Жаксылык Омар, это первый шаг по управлению городом посредством цифровизации. В последующем появится подобный сервис по вывозу снега, уборке территорий областного центра и так далее.