Усть-Каменогорск
малооблачно
+18°
  • Усть-Каменогорск
    +18°
  • Алматы
    +25°
  • Нур-Султан (Астана)
    +19°
  • Актобе
    +26°
  • Форт-Шевченко
    +24°
  • Атырау
    +21°
  • Караганда
    +20°
  • Кокшетау
    +17°
  • Костанай
    +20°
  • Кызылорда
    +31°
  • Павлодар
    +18°
  • Петропавловск
    +16°
  • Тараз
    +26°
  • Уральск
    +17°
  • Шымкент
    +29°
$
466.44
487.71
¥
69.65
8.56
Курсы Национального Банка РК

Звоните, если вы стали очевидцем происшествия, ваши права нарушены, или хотите поднять проблему

400 жалоб на качество и доступность медицинской помощи поступило в ФСМС по ВКО

Только за первый квартал 2022 года в Областной филиал Фонда соцмедстрахования поступило более 37 тысяч обращений от граждан

Усть-Каменогорск и ВКО / 400 жалоб на качество и доступность медицинской помощи поступило в ФСМС по ВКО
Фото:
Устинка LIVE

Напомним, одной из задач Фонда социального медицинского страхования является защита прав пациентов, передает корреспондент Устинка LIVE.

Ежедневно филиал Фонда принимает обращения через официальные каналы связи:

  • контакт-центр 1406,
  • мобильное приложение Qoldau 24/7,
  • официальный сайт fms.kz
  • @SaqtandyrýBot в Telegram.

Как показывает анализ, самым востребованным способом связи остается контакт-центр 1406. На втором месте – мобильное приложение Qoldau 24/7.

Основная часть обращений носит консультативный характер, - рассказали в пресс-службе филиала Фонда социального медицинского страхования по ВКО. - Заявители спрашивают, как оплатить взносы и отчисления, за какие периоды нужно производить оплату, чтобы получать медицинскую помощь по ОСМС. Только за три месяца текущего года поступило порядка 400 жалоб. Пациенты жаловались на некачественное оказание либо отказ в медицинской помощи, длительное ожидание консультативно-диагностических услуг, отсутствие записи к узким специалистам.

Фонд по каждой жалобе проводит работу.

Мы призываем пациентов знать свои права и отстаивать их, сначала в Службе поддержки пациента в самой медицинской организации, - отметили в филиале ФСМС по ВКО.

Такие службы есть во всех поликлиниках и больницах.

Следующая →