"Я тебя вижу!". Несколько подростков стали жервами киберпреследования в ВКО

Сразу пять девочек-подростков из Усть-Каменогорска этим летом ощутили на себе последствия преследования в Сети, передает корреспондент Устинка LIVE. Для каждой из них это стало настоящим потрясением, говорить об изрядно пошатнувшихся нервах и психике их родителей и вовсе не приходится. И вроде бы папы и мамы 13-летних тинейджеров сами еще молоды, являются продвинутыми пользователями интернет-технологий, но оказались совершенно не подготовленными к кибератаке на их детей.

В основном все взрослые в этой истории, по мнению экспертов, - полицейских, психологов, психиатров, системных администраторов - повели себя неправильно. Именно поэтому мы и взялись за эту непростую, но важную тему. Ведь очень часто именно подростки в силу своей эмоциональной незрелости оказываются бессильны перед интернетными тиранами. Дети пугаются, замыкаются. Оставаясь один на один с проблемой, идут на поводу, подчиняются, безропотно выполняют "приказания", поступающие от невидимого, но всевидящего "наставника". Иногда это приводит к страшным последствиям. В 2018 году двое несовершеннолетних из Усть-Каменогорска серьезно пострадали в результате участия в суицидальной игре "Синий кит".

Жили­были девочки. Реакция №1

Маше, Кристине, Мире, Анеле и Шолпан (имена девочек, родителей, а также их преследователя изменены по этическим причинам) по 13 лет. Кроме того, что они учатся в одном классе, живут в одном дворе, они еще и подружки. Вместе гуляют, общаются. Знакомы между собой и их родители. Еще наших героинь объединяет то, что все они пользователи (теперь уже бывшие) мобильного приложения Zenly, в котором можно в режиме онлайн отслеживать местоположение участников выделенной группы. В начале шілде в этом тесном детско-взрослом сообществе грянул гром среди ясного неба. Подросткам, причем каждой, пришли в приложении сообщения странного содержания. В них девочек настойчиво приглашали на собрание одного из религиозных объединений Усть-Каменогорска. Называть его мы не будем, так как при обращении к руководству общины получили конкретный отказ от комментариев и заверения, что не имеют никакого отношения к случившемуся, и даже собрания в этот день не планировали.

Так выглядит иконка Zenly

- У меня всегда были очень доверительные отношения с дочерью, - рассказала нам мама Кристины Ангелина, которая первая из взрослых узнала о преследовании дочери и решила обратиться в газету. - Заметила, что Кристя стала какая-то замкнутая, без настроения и явно что-то скрывала. Вызвала дочь на разговор, и она в конце концов, рыдая, показала это сообщение. Я была в шоке даже от первой фразы: "Я тебя вижу!". Звучит как угроза. Какое-то собрание, какая-то "домашка". Увидела и пропущенные от этого абонента звонки после 20.00. Кристина не брала трубку. Даже мурашки от страха побежали по спине, сразу вспомнила и "Синего кита", и "Розового фламинго".

Ангелина начала подробно расспрашивать о случившемся дочь, но Кристина отнекивалась, мол, ничего не знаю, кто это пишет - ей неизвестно. Просто пришло всем ее четырем подружкам такое же сообщение, потом и звонили им с этого номера. Но никто из девочек не рискнул взять трубку.

- Для меня, когда дочь сказала, что им страшно, было равносильно команде "Фас!", - вспоминает мама. - С телефона Кристи от ее имени я позвонила этому абоненту. Трубку взял парень, голос взрослый, начала выяснять, мол, как он нашел меня, откуда знает, что на встрече нужно делать.

В результате собеседник Андрей сказал, что нашел Кристину и ее подруг в Zenly, что они очень красивые и ему нравятся, что следит за ними во дворе, видит каждый их шаг. Что "туса намечается классная, будет весело", а если девчонки туда не придут, им "будет плохо"… Ангелина бросила трубку, поняла, что нужно срочно принимать меры по спасению дочери.

Силовые методы

В первую очередь родительница оповестила о возможной опасности для девочек их мам. Оказалось, что ни одна из женщин не была в курсе происходящего! Дочери по разным причинам не стали рассказывать мамам о поступивших угрозах. Дальше "разруливать" ситуацию взялись отцы. Удивительно, но никому из взрослых не пришла мысль действовать официально. К примеру, написать заявление в полицию…

- Сначала мы попытались сами "пробить" через номер телефона этого Андрея, - поведал нам отец Миры Жанболат. - Сейчас много всяких приложений есть, баз разных. У самих не получилось… Хорошо, что у Олега, отца Кристины, есть друг-полицейский. Вот он все данные о звонившем установил: имя и фамилию, что ему 27 лет, проживает в нашем дворе, и даже то, что состоит на учете в ПНД ВКО.

Понятно, что информация об имеющемся у преследователя девочек психоневрологическом диагнозе спокойствия родителям не добавила. Обстановка накалилась настолько, что заботливые отцы решились на физические разборки с Андреем. Спасло парня от мордобоя, а отцов от сроков вмешательство стража порядка. Друг-полицейский остудил горячие головы.

- Он с участковым инспектором пришел к этому "придурку", - продолжает Жанболат. - Очень серьезно с ним пообщался, выяснил причины преследования, кто его надоумил этим заниматься, предупредил, что будет следить за ним. Заставил, чтобы Андрей удалил контакты девочек из своего телефона, взял обещание, что при встрече тот будет обходить их стороной. Парень реально испугался, плакал и канючил, что "больше не будет". У нас есть диктофонная запись этого разговора.

Также правоохранители выяснили, что имел в виду Андрей под фразой "если не придут, им будет плохо". Якобы парень пытался "спасти" девочек, привлекая их в "истинную веру", иначе они станут "добычей дьявола". Все это действительно есть на записи и наталкивает на далеко идущие выводы. Расследовать действия тех, кто вложили в голову нездорового человека эти мысли, должны полицейские. Но не могут этого сделать, так как никто из родителей подростков так и не написал заявление. На наш вопрос "Почему?" ответили, что не хотят, чтобы дочерей "затаскали" на допросы, боятся огласки, что "сверстники засмеют, знакомые не поймут, мол, сами виноваты"…

Мира: реакция №2

На встречу с журналистами согласились представители трех из пяти семей. Остальные посчитали конфликт исчерпанным и не решились "выносить сор из избы". Но хотелось бы привести как весьма показательный пример отношение к произошедшему тех, кто захотели "предупредить общество".

У Миры есть четверо младших братьев и сестер. Мама девочки еще и работает.

- С дочерью у меня очень близкий контакт, она мой цветочек, - отмечает Жанболат. - Но в последнее время я был сильно занят своим бизнесом. Наверное, поэтому она не рассказала мне о преследователе. Не захотела расстраивать. Очень серьезно поговорили с ней после случившегося, многое пришлось объяснять. Но думаю, она поняла главное - с любой бедой и проблемой может обращаться к нам. Что нельзя молчать и бояться, нужно действовать! Мира очень самостоятельная и заботливая девочка, но иногда не нужно стесняться просить помощи. В случае опасности - у любого взрослого.

К слову, сразу же, как родители узнали о кибер-преследовании Миры, отправили - с ее согласия - в деревню к бабушке. По мнению психологов, хороший выход. Смена обстановки, круга общения поможет подростку легче справиться с последствиями эмоционального потрясения. Ведь именно Мира сильнее всех девочек его переживала.

- Дочь перестала спать ночью, однажды даже плакала во сне, - говорит отец девочки. - Отказывалась ходить на улицу, вздрагивала от каждого телефонного звонка. Сама удалилась из приложений и соцсетей. Тяжело ей далось это происшествие! Но в итоге оно сделало нашу семью сильнее, мы стали ближе друг к другу. Я уверен, что нужно говорить о таком в СМИ, чтобы родители знали, что может случиться с их детьми. И специалисты должны рассказывать, как поступать в таких случаях.

Маша: реакция №3

Мария - яркая, даже эпатажная девушка с розовыми, коротко стриженными волосами, и пирсингом - пришла на встречу с мамой, не менее эффектной дамой. Анна воспитывает дочь одна. Во время беседы с нами не стеснялась крепких выражений, часто впадала в истерику, кляня все и вся, от полицейских до акимов и правительства.

- Я когда узнала об этих сообщениях, сначала думала, что это Машка сама познакомилась с кем-то и теперь чудачит, с нее станется, - говорит женщина. - Такую взбучку ей устроила… Смартфон отобрала, пусть с кнопочным ходит, раз умудряется в такие истории попадать. У меня разговор короткий, теперь все лето дома будет сидеть. В секту она собралась, ага, как же! Куда смотрят власти? Давно пора закрыть все эти "конторы нетрадиционные". А полицейским смотреть, кого на улицы города выпускают... Если он больной, закрывайте в "дурку". Моя бы воля, на химическую кастрацию отправила бы. Этому идиоту великовозрастному я сама глаза выцарапаю за дочь, если еще раз к ней приблизится.

В разговоре с нами Маша не выглядела испуганной. Скорее напоминала бойцового взъерошенного воробья. Была озлобленной и обиженной не на Андрея и его сообщения, а явно на реакцию матери. На ограничения личной свободы, которые последовали за фактом преследования.

- Я считаю, что зря Кристя все родителям рассказала, - посетовала девочка. - Такой кипеш вокруг пустяка подняли. Мы же не собирались на эти собрания. Даже смеялись над ними! Ничего бы он нам не сделал, а если бы даже подошел, в глаз бы получил. Я умею за себя постоять. Теперь вот дома сидеть приходится! На улицу не пускают…

С Кристиной мы говорили по телефону, она столь беспечной и воинственной точно не была.

- Если честно, мне было страшно! - призналась девочка. - Когда узнала, что он взрослый, что живет в нашем дворе. Просила папу, чтобы показал его мне. Чтобы знать, как этот человек выглядит. А еще мы записались на прием к психологу. Уже один раз были там. Мне и маме понравилось. Так здорово все объясняют, помогают. Я уверена, что правильно поступила, что рассказала маме. Нельзя такие случаи пускать на самотек, случиться может всякое. А вдруг бы он разозлился, поймал бы кого-нибудь из нас вечером? Не хочу даже думать об этом…

Стигма и предубеждения

В первую очередь за экспертным мнением мы обратились в Центр психического здоровья ВКО (бывший психоневрологический диспансер). Во время общения с героями этого материала, причем как подростками, так и их родителями, мы столкнулись с откровенно негативным отношением к людям с психическими отклонениями. Как только ни обзывали Андрея, считая, что ему не место на улицах города. Конечно, реально напуганных детей и взрослых по-человечески понять можно. Однако это тенденция! Одна часть общества психохроников не понимает, а значит, боится, другая - презирает, отделяет, не замечает и пренебрегает. Есть те, кто психологически и физически над ними издеваются, а кое-кто - откровенно использует в собственных целях.

- Психоневрологические диагнозы, к сожалению, в обществе стали уже стигмой, - отмечает заместитель директора Центра психического здоровья ВКО Талгат Камиев. - Клеймо "ПНДшник" бүгін все равно, что прокаженный. Но нельзя все диагнозы пускать под одну гребенку. Опасного для себя и окружающих больного никто не отпустит "гулять по улицам". Все наши пациенты находятся на медикаментозном - очень длительном - лечении. Решение о выписке из лечебных учреждений или помещении туда принимают специализированные комиссии, проводятся консилиумы, учитывающие мнение нескольких врачей.

Специалисты утверждают, как правило, больные группы, в которую входит Андрей, безопасны. Они искренние и доверчивые, чутко ощущают окружающий мир. Кроме того, очень упорны в том, во что верят. Они хотят поделиться своими "знанием" и радостью со всеми. Эти их качества лишь расцветают под присмотром хорошего наставника. За поддержку и похвалу - горы могут свернуть, работать с сумасшедшей самоотдачей. Так зачем ставить крест на них? Ведь они ЛЮДИ, даже иногда больше, чем многие из нас. Не зря же их называют "солнечными"…

- Сотрудники Центра ведут огромную работу по инклюзии, адаптации и социализации наших пациентов, - говорит Талгат Токтажанович. - Стараемся изменить и отношение к ним общества. Во всем мире это уже сделано. А у нас трудно, но идет! И каждая, даже маленькая победа для нас бесценна.

Руководство к действию

Детский фонд ООН UNICEF - United Nations International Children's Emergency Fund, или ЮНИСЕФ, разработал простую инструкцию по противостоянию интернет-преследованию. По нашему мнению, она будет полезна в первую очередь самим подросткам.

Кибербуллинг - это запугивание и травля с использованием цифровых технологий. Он может проходить в соцсетях, в приложениях для обмена сообщениями, на игровых платформах и мобильных телефонах. Это повторяющиеся эпизоды, цель которых - напугать, разозлить или опозорить тех, кого преследуют. Например:

• распространение ложной информации или размещение непристойных фотографий кого-либо в социальных сетях;
• отправка оскорбляющих сообщений или угроз через платформы обмена сообщениями;
• выдача себя за другое лицо и отправка непристойных сообщений от его имени.

- Травля в реальной жизни и кибербуллинг часто могут происходить одновременно. Но интернет-травля оставляет цифровой след - запись, которая может оказаться полезной и стать доказательством, необходимым для прекращения запугиваний, - констатирует кавалер Ордена Британской империи, профессор социальной психологии на факультете средств массовой информации и коммуникаций Лондонской школы экономики и политических наук Сония Ливингстон. - Когда травля происходит в Сети, это может повлечь за собой нежелательное внимание со стороны широкого круга людей, включая незнакомцев. Где бы такое поведение ни происходило, если оно вызывает ваше недовольство, не нужно терпеть и игнорировать ситуацию. Если вы плохо себя чувствуете и это не прекращается, стоит обратиться за помощью. Борьба с кибербуллингом нужна не только для того, чтобы остановить преследователей, но для того, чтобы напомнить людям, что все заслуживают уважительного отношения к себе как в Сети, так и в реальной жизни.

Когда ребенка травят в Интернете, ему кажется, что его преследуют повсюду, даже когда он находится у себя дома. У него складывается впечатление, что ему негде скрыться от обидчиков. Такие действия могут иметь долгосрочные последствия.

Психологические - человек грустит, испытывает неловкость, кажется самому себе глупым или злится.

Эмоциональные - подросток начинает стыдиться своих увлечений или теряет к ним интерес.

Физиологические - усталость, проблемы со сном или боли в животе, головные боли.
Боязнь насмешек или преследования со стороны других людей может помешать жертвам рассказать о проблеме или попытаться ее решить. В крайних случаях интернет-травля может довести человека до самоубийства.

- Травля в Интернете влияет на самые разные аспекты нашей жизни. Но все эти проблемы можно преодолеть, и уверенность в себе восстановится, - советует эксперт ЮНИСЕФ. - Если вас травят в Сети, в первую очередь нужно обратиться за помощью к людям, которым вы доверяете - родителям, родственникам или другому надежному взрослому человеку. В школе - к психологу, спортивному тренеру или любимому преподавателю. А если вам неудобно рассказывать об этом вашим знакомым, найдите телефон доверия и поговорите с профессиональным консультантом. Если буллинг происходит в социальных сетях, вы можете заблокировать преследователя и отправить на него жалобу администраторам соцсети. Компании, которым принадлежат социальные сети, обязаны обеспечивать безопасность своих пользователей. Полезно собрать доказательства - переписку и скриншоты постов в соцсетях для того, чтобы подтвердить происходящее. Для того чтобы остановить интернет-травлю, необходимо ее выявить, а самый важный шаг - подача жалобы. Это также покажет преследователю, что его поведение недопустимо. Если вы находитесь в опасности, вам следует связаться с полицией или службами экстренной помощи.

К слову, разработчики соцсетей и популярных приложений тоже на вашей стороне.

Facebook/Instagram:

- Вы всегда можете в анонимной форме отправить жалобу нашей команде на пост, комментарий или историю в Facebook или Instagram. Наши сотрудники круг-лосуточно рассматривают жалобы, полученные со всего мира на более чем 50 языках, и мы удаляем информацию, содержание которой является оскорбительным или запугивающим. Конфиденциальность этих жалоб сохраняется. В Facebook имеется специальное руководство, которое поможет принять необходимые действия при буллинге.

В Instagram у нас есть Руководство для родителей, которое содержит советы о том, как решить проблему интернет-травли, а также центральный портал, где вы можете узнать об инструментах безопасности.

Игнорировать все сообщения от преследователя или использовать инструмент Restrict (ограничить доступ к моему аккаунту) для скрытой защиты учетной записи без уведомления этого пользователя.

Модерировать комментарии под своими постами.

Изменить настройки для того, чтобы только те пользователи, на которых вы подписаны, могли отправлять вам личные сообщения.

А в Instagram мы отправляем вам уведомление, что вы, возможно, собираетесь опубликовать информацию, переступающую грань дозволенного, рекомендуя пересмотреть свое сообщение.

Twitter:

Мы призываем людей сообщать нам об аккаунтах, нарушающих наши правила. Вы можете сделать это через специальную страницу в Центре поддержки или через управление твитом, выбрав опцию "Пожаловаться на твит". Мы создали опцию bystander reporting, что означает, что вы можете отправить жалобу от имени другого человека. Таким образом вы можете пожаловаться на неправомерное использование личной информации и фальшивый аккаунт. В руководстве "Преподавание и обучение с помощью Twitter" вы можете ознакомиться и с другими инструкциями.

Отключение оповещений - удаление твитов пользователя из вашей ленты без отмены подписки на этого пользователя или блокировки его учетной записи.

Блокировка - запретить определенным владельцам аккаунтов связываться с вами, просматривать ваши твиты и следить за вами.

Подача жалобы - жалоба или подача заявления о ненадлежащем поведении.

Важно

Старший участковый инспектор по делам несовершеннолетних Иртышского Отдела полиции Управления полиции г. Усть-Каменогорска Аяулы Катранова:

- В первую очередь родители девочек должны были обратиться в полицию. Защитить своих детей законными методами. Мы знаем, как работать с подростками, как привлечь к ответственности преследователей. Самое главное, что вся информация о расследовании является служебной тайной, она конфиденциальна и не может быть раскрыта. То есть о заявленном факте не узнают СМИ, общественность и школа. Если несовершеннолетний получил психологическую травму, мы можем направить его за помощью к специалистам-психологам.

Если подросток боится сообщать о преследовании родителям, он может обратиться, в том числе и анонимно, в call-центр Общественного объединения "Центр развития и адаптации "Феникс" по телефонам: со стационарного 150, мобильного - 116-16. Квалифицированные специалисты всегда придут на помощь.

К сведению

Разработку приложения Zenly вели пять лет, а появилось оно в мобильных магазинах три года назад. С помощью Zenly владельцы смартфонов могут сообщать друзьям о том, где они находятся в режиме реального времени. Местоположение знакомых отображается на карте. Приложение также позволяет сгенерировать ссылку, по которой за передвижениями пользователя смогут в браузере наблюдать те, у кого сервис не установлен. Кроме того, можно узнать, каков заряд батареи телефона того или иного друга. Создатели приложения полагают, что Zenly поможет избавиться от сообщений вроде "буду через 10 минут" и так далее. Чтобы узнать, где находится знакомый, достаточно открыть карту.

В тему

В ноябре 2016 года по делу о "группах смерти" в ВКонтакте арестовали одного из организаторов таких сообществ Филипп Будейкин, известного в Сети как Филипп Лиса. Его обвинили в доведении подростков до самоубийства. Следственные органы установили, что через паблики молодой человек подстрекал подростков к суициду с помощью игры. По данным следователей, действия Лиса повлияли на решение 15 подростков совершить самоубийство, еще пятеро находились в зоне риска, но им удалось избежать смерти.