ЦОНы примут больше посетителей благодаря сокращению времени обслуживания

Согласно Постановлению главного санитарного врача РК ЦОНы Казахстана принимают граждан только по предварительной брони, передает корреспондент Устинка LIVE.

Также сокращен рабочий график, фронт-офисы предоставляют госуслуги с 9.00 до 18.00 часов. Практически во все областях страны ЦОНы перешли на пятидневку, в субботу и воскресенье они не работают. В связи с такими мерами ЦОНы могли принять ограниченное количество граждан в день.

В целях большего охвата посетителей и увеличения количества доступного времени для бронирования в Госкорпорации "Правительство для граждан" принято решение по сокращению времени обслуживания. Во фронт-офисах с клиентами будут работать 15 минут вместо 20-ти. Этот шаг увеличил количество слотов доступных для бронирования на 25%, что позволило одному сотруднику обслуживать четырех клиентов за один час. При старой системе бронирования гражданам были доступны три временных слота в час.

- После введения новой системы возникают накладки по времени с клиентами, бронировавшими очередь по старым временным слотам. Мы это прогнозировали, на месте эти вопросы сразу решаются. Чтобы этот момент стабилизировался, нужно несколько дней, так как процесс бронирования уже идет по новым временным слотам. В течение нескольких дней система нормализуется, ЦОНы смогут принимать больше людей и обеспечить им комфортный доступ к получению госуслуг, - сказал управляющий директор по связям с общественностью Госкорпорации "Правительство для граждан" Байрам Азизов. - Просим посетителей при посещении ЦОНа соблюдать санитарно-профилактические нормы и социальную дистанцию, надевать маски. Вход в здание осуществляется по приложению Ashyq.

Забронировать очередь в ЦОН можно через портал eGov, Единый контакт-центр 1414 и телеграм-бот @kenes1414bot.